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信息化項目無論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、安全建設(shè)，還是應(yīng)用開發(fā)，都需要了解組織特征，確定業(yè)務(wù)流程，應(yīng)當(dāng)在信息化之前就為組織建立可靠的業(yè)務(wù)模型。業(yè)務(wù)建?？梢詣?chuàng)建一個復(fù)雜業(yè)務(wù)的抽象描述，使其成為同業(yè)務(wù)中各項目相關(guān)人員(如擁有者、管理者、雇員和客戶)交流的基礎(chǔ)。一旦能更好地理解業(yè)務(wù)功能，我們就能較容易地完善業(yè)務(wù)流程，較容易地發(fā)現(xiàn)、識別新的業(yè)務(wù)機(jī)會(即業(yè)務(wù)的完善或革新)，并為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、安全建設(shè)及應(yīng)用開發(fā)提供準(zhǔn)確的需求定義。業(yè)務(wù)連續(xù)管理框架如圖所示，主要為五個部分，分別為制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理程序、理解業(yè)務(wù)連續(xù)性管理戰(zhàn)略計劃、決定信息安全應(yīng)急預(yù)案、開發(fā)并實施應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)、演練、維護(hù)和評審回顧。參考這五個步驟，企業(yè)可以建立自己的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理框架，在正常時做好準(zhǔn)備，在災(zāi)害發(fā)生時能夠從容應(yīng)對，災(zāi)害后能盡快恢復(fù)。

理解業(yè)務(wù)連續(xù)性管理戰(zhàn)略計劃

演練、維護(hù)和評審回顧

制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理程序

決定信息安全應(yīng)急預(yù)案

發(fā)并實施應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理框架圖示