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TQM全面質量管理

【課程背景】：

     質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業(yè)的競爭力，質量就是企業(yè)的生命。如何有效提高現(xiàn)場管理人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念？如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質量損失，科學地分析現(xiàn)場的質量問題？如何發(fā)現(xiàn)改進的機會，有效地確立改進的項目？本全面質量管理課程是李老師十多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳承，將自已十年日本企業(yè)質量高管的經(jīng)驗和技能讓你輕松掌握現(xiàn)場質量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質量損失，輕松自如地建立公司內(nèi)部現(xiàn)場的質量改善體系，系統(tǒng)運用先進質量管理工具。全方位進行提升產(chǎn)品質量，有效的降低成本。同時同時讓你成為能保障產(chǎn)品質量，能培養(yǎng)員工的質量潛意識，全方位提升自已的質量管理水平。讓你利用先進的質量工具進行質量問題的分析與改善。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質靠管理，管理好壞靠人才。

【課程收益】：

1、全面掌握TQM全面質量管理是什么；

2、掌握實施TQM全面質量管理的各類工具和方法；

3、掌握TQM全面質量管理的實施步驟；

4、能夠運用所學有效地進行TQM全面質量管理的推行活動；

5、通過實施TQM全面質量管理，提高員工素質，造就優(yōu)秀企業(yè)

【課程時間】：

1-2天

【課程對象】：

     適用于與品質管理有關的管理人員、中層干部及骨干人員等

【課程大綱】：

一﹑全面質量管理概念

1.何謂品質?

2.“品質”的錯誤觀念

3.全面品質管理(TQM)

4. TQM的特點和關鍵   
5. TQM的定義：“三全”原則的TQM、以人為本的管理、突出改進的動態(tài)性管理、綜合性的管理
6．TQM的思想基礎和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點

二、TQM的任務和內(nèi)容
1．TQM的目標和任務：

● 4大品質：人的品質、事的品質、物的品質、環(huán)境的品質

● 品質源于源頭：不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流出不良品

2．TQM的過程和內(nèi)容：全過程管理；

● 設計試制TQM

● 生產(chǎn)制造TQM

● 輔助生產(chǎn)TQM

● 產(chǎn)品使用TQM

● 維修過程TQM

● 人員工作品質與改善

3．TQM與ISO9001分析

三、質量檢驗策劃——進料、制程、成品檢驗

1.質量檢驗的基本類型與方式

2.產(chǎn)品質量檢驗的依據(jù)

3.質量檢驗的標準與計量技術

4.產(chǎn)品質量檢驗技術

5.常用量具使用與維護

四、現(xiàn)場質量檢測

1.檢驗計劃

2.現(xiàn)場質量檢驗

3.不合格品的管理

4.防止檢驗誤差

五、抽樣檢驗技術

1.抽樣檢驗的基本術語

2.抽樣檢驗的種類：MIL-STD-105E、MIL-STD-1916

3.抽樣檢驗標準使用方法及注意事項

4.抽樣標準的案例練習、分析、現(xiàn)場答疑

六、 質量檢驗的統(tǒng)計方法

1.排列圖制作方法和運用

2.分層法制作方法和運用

3.因果圖制作方法和運用

4.直方圖制作方法和運用

5.控制圖制作方法和運用

6.散布圖制作方法和運用

7.檢查表圖制作方法和運用

8.新七種工具說明

七、如何管控復雜的品質問題
1.問題分析解決的步驟法

2.8D方法與客戶管理

3.QFD方法

4.質量的防錯技術方法

5.品質工具的實戰(zhàn)運用