?ISO9001內(nèi)審員培訓內(nèi)容大綱
?ISO9001內(nèi)審員培訓內(nèi)容大綱
一、ISO的前世今生
1. ISO 是誰?
2. ISO9000質(zhì)量管理標準發(fā)展歷程
3. ISO9001轉(zhuǎn)版的意義
4. ISO9001:2015的5大變化亮點
5. ISO9001:2015與風險管理的關(guān)系
6. ISO9001:2015轉(zhuǎn)換指南
二、 質(zhì)量管理體系相關(guān)術(shù)語
組織的環(huán)境、相關(guān)方、外包、實體、質(zhì)量、輸出、產(chǎn)品、服務、形成文件的信息等
三、 標準條款的講解
1 質(zhì)量管理體系原則
2. 范圍
3. 規(guī)范性引用文件
4. 組織環(huán)境
▲ 理解組織及其環(huán)境
▲ 理解相關(guān)方的需求和期望
▲ 確定質(zhì)量管理體系的范圍
▲ 質(zhì)量管理體系及其過程
結(jié)合公司過程圖的編制練習
5. 領導作用
▲ 領導作用和承諾
▲ 方針
▲ 組織的崗位、職責和權(quán)限
6. 策劃
▲ 應對風險和機遇的措施
▲ 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
▲ 變更的管理
與公司相關(guān)過程的風險識別、評價、控制的練習
7. 支持
▲ 資源
▲ 能力
▲ 意識
▲ 溝通
▲ 成文信息
8. 運行
▲ 運行的策劃和控制
▲ 產(chǎn)品和服務的要求
▲ 產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)
▲ 外部供方的過程、產(chǎn)品和服務的控制
▲ 生產(chǎn)和服務提供
▲ 產(chǎn)品和服務的放行
▲ 不合格輸出的控制
9. 績效評價
▲ 監(jiān)視、測量、分析和評價
▲ 內(nèi)部審核
▲ 管理評審
內(nèi)部某個過程的檢查表的編制練習
10. 改進
▲ 不合格和糾正措施
▲ 持續(xù)改進